ZASADY OGÓLNE
- Filharmonia Opolska prosi o punktualne przychodzenie na koncerty. Spóźnionym Melomanom nie gwarantujemy możliwości wejścia do sali koncertowej.
- Osoby spóźnione zostaną wpuszczone na widownię dopiero podczas przerwy lub w momencie wyznaczonym przez obsługę Filharmonii Opolskiej.
- Osoba spóźniona zobowiązuje się do zajęcia miejsca wskazanego przez obsługę Filharmonii Opolskiej.
- Filharmonia Opolska ma prawo odmówić wejścia na widownię osobie, której zachowanie lub wygląd może zakłócać innym słuchaczom odbiór koncertu. W takim wypadku zwrot należności za bilet nie przysługuje.
- Podczas koncertów obowiązuje zakaz używania telefonów komórkowych i obowiązek ich wyłączenia, jak również wyłączenia sygnałów dźwiękowych w innych urządzeniach elektronicznych.
- W koncertach mogą brać udział osoby powyżej 5 roku życia. Zapis nie dotyczy Koncertów Rodzinnych i innych dedykowanych dzieciom.
- Wykonywanie zdjęć, filmowanie lub dokonywanie nagrań dźwiękowych podczas koncertu jest zabronione.
- Uczestnictwo w koncertach organizowanym przez Filharmonię Opolską jest jednoczesnym udzieleniem zgody przez uczestnika na nieodpłatne utrwalanie oraz rozpowszechnianie wizerunku jego osoby podczas jego pobytu w miejscu koncertu organizowanego przez Filharmonię Opolską. Zgoda obejmuje wykorzystanie wizerunku w materiałach Filharmonii Opolskiej dla celów promocyjnych, archiwalnych oraz informacyjnych. Brak zgody na publikację należy zgłosić przed koncertem do Działu Organizacji i Promocji Filharmonii Opolskiej.
- Filharmonia Opolska zastrzega sobie prawo do zmiany programu i wykonawców, a także do zmiany daty koncertów i ich odwołania, w tym bez podania przyczyn.
- Zwrot biletów jak i należności za zakupione, a niewykorzystane bilety, przysługuje wyłącznie w przypadkach określonych niniejszym Regulaminem.
- Obowiązuje zakaz kopiowania i przerabiania oryginalnych biletów.
- Kupujący bilet zobowiązany jest skontrolować bilet niezwłocznie po jego otrzymaniu w zakresie m.in.: zgodności daty, godziny, ilości oraz ceny. Reklamacje zgłaszane po odejściu od kasy nie będą uwzględniane.
- Osoby poruszające się na wózkach zobowiązane są do zgłaszania na jeden dzień przed zamiarem przybycia na wydarzenie pod nr tel. +48 77 4423286 w celu przygotowania windy dla osób niepełnosprawnych, oraz przybycia do Filharmonii Opolskiej co najmniej na 15 minut przed koncertem.
- Podjazd dla osób niepełnosprawnych znajduje się przy wejściu głównym Filharmonii Opolskiej od ulicy Krakowskiej (prosimy o zgłoszenie się przed koncertem do pracownika Filharmonii Opolskiej, który przebywa w holu szatniowym).
- We wnętrzach Filharmonii Opolskiej obowiązuje całkowity zakaz palenia (zakaz obejmuje także papierosy elektroniczne).
- W sali koncertowej Filharmonii Opolskiej obowiązuje całkowity zakaz spożywania pokarmów i picia napojów.
- Prosimy o pozostawienie w szatni kurtek, płaszczy oraz dużych rozmiarów toreb, plecaków, walizek, pudełek, itp.
- Przed XII rzędem znajduje się barierka, która może ograniczać widoczność.
BILETY
I. Sprzedaż biletów w kasie Filharmonii Opolskiej
- Sprzedaż biletów na wszystkie koncerty prowadzi kasa biletowa Filharmonii Opolskiej, ul. Krakowska 24, 45-075 Opole. Istnieje również możliwość zakupu biletów na portalu www.bilety.filharmonia.opole.pl.
- Sprzedaż biletów rozpoczyna się najpóźniej na dwa tygodnie przed datą koncertu.
- Godziny otwarcia kasy dostępne są na stronie www.filharmonia.opole.pl
II. Rezerwacje biletów
- Rezerwacje biletów prowadzi kasa biletowa Filharmonii Opolskiej w godzinach pracy pod numerem telefonu: 77 44 23 286.
- Zarezerwowane bilety należy wykupić w ciągu 3 dni od daty rezerwacji. Na 7 dni przed koncertem rezerwacje nie są przyjmowane.
- Wszystkie zarezerwowane bilety, które nie zostaną wykupione w terminie, wracają do otwartej sprzedaży.
- Kasa Filharmonii Opolskiej nie prowadzi rezerwacji biletów na koncerty w Klubie Muzycznym FO.
III. Zwrot biletów
- W razie rezygnacji z uczestnictwa w koncercie bilety zakupione w kasie biletowej podlegają zwrotowi najpóźniej na 7 dni przed datą koncertu. Bilety zakupione później niż 7 dni przed datą koncertu nie podlegają zwrotowi.
- Zwrot biletów zakupionych w kasie stacjonarnej możliwy tylko w kasie po okazaniu dowodu potwierdzającego zakup np. paragonu i biletu wstępu.
- Zwrot biletów zakupionych online na stronie bilety.filharmonia.opole.pl nie jest możliwy.
- Zwrot biletów zakupionych w ramach abonamentu nie jest możliwy.
IV. Odwołanie koncertu
- W przypadku odwołania koncertu Filharmonia Opolska zwraca należność za bilet w ciągu 7 dni
od daty koncertu na podstawie ważnego biletu i paragonu fiskalnego (lub innego dowodu zapłaty). - W przypadku zmiany programu lub/i wykonawców Filharmonia Opolska nie zwraca należności
za bilet. - Zwrot należności za bilet zakupiony w Filharmonii Opolskiej realizuje kasa biletowa Filharmonii Opolskiej.
- W przypadku zmiany terminu koncertu, wszystkie zakupione bilety utrzymują swoją ważność. Osobie, która nie wyraża woli uczestnictwa w koncercie w zmienionym terminie, Filharmonia Opolska zwraca pełną kwotę zakupu biletu w terminie do 3 dni od planowanej daty koncertu, na podstawie ważnego biletu i paragonu fiskalnego (lub innego dowodu zapłaty). Zapis ust. 3 stosuje się odpowiednio.
V. Ceny biletów
- Ceny biletów ustalana są indywidualnie dla każdego koncertu.
- Ceny biletów na koncerty Filharmonii Opolskiej w trakcie trwania sezonu mogą ulec zmianie.
- Formy płatności za bilety określa pkt. VI regulaminu.
- Do zakupu biletów ulgowych, jeżeli przy danym koncercie istnieje taka możliwość, uprawnieni są, za okazaniem odpowiedniego dokumentu: młodzież szkolna, słuchacze dziennych szkół pomaturalnych i policealnych, studenci, emeryci, renciści, nauczyciele szkolnictwa muzycznego. Przed wejściem do sali koncertowej bileterzy mają prawo poprosić o okazanie dokumentu uprawniającego do biletu ulgowego.
- Posiadacze Opolskiej Karty Rodziny i Seniora uprawnieni są do zakupu biletów ulgowych na wybrane koncerty, w cenie wskazanej przy danym koncercie jako ulgowa.
- Osoby na wózkach inwalidzkich mogą uczestniczyć w koncertach symfonicznych i kameralnych bez zakupu biletów. Ich opiekunowie uprawnieni są do zakupu biletu ulgowego, jeżeli przy danym koncercie istnieje taka możliwość.
- Osoby niewidome i ich opiekunowie są uprawnieni do zakupu biletu ulgowego.
VI. Formy płatności za bilety
- Kasa biletowa przyjmuje płatności w formie gotówkowej lub kart płatniczych.
- Na życzenie wystawiane są faktury VAT. Faktura może być wystawiona wyłącznie na tę osobę fizyczną lub firmę, która zakupiła bilety po wcześniejszym wypełnieniu i złożeniu w kasie biletowej Filharmonii Opolskiej (ew. przesłanie pocztą na adres Filharmonii Opolskiej) formularza zgłoszeniowego z poprawnymi danymi do faktury, dostępnego w kasie biletowej lub na stronie internetowej Filharmonii Opolskiej. Filharmonia Opolska wystawia fakturę na podstawie formularza zgłoszeniowego w ciągu 7 dni od dnia sprzedaży. Faktury są odbioru w Kasie Filharmonii Opolskiej.
- W przypadku płatności przelewem za bilety, rezerwacja biletów musi być opłacona w ciągu 2 dni od dnia dokonania rezerwacji, a potwierdzenie wpłaty za wykupione bilety wysłane w tym samym terminie na adres: kasa@filharmonia.opole.pl. Rezerwacja zostanie potwierdzona drogą e-mailową w ciągu 1 dnia od daty otrzymania potwierdzenia wpłaty. W przeciwnym wypadku rezerwacja biletów zostanie anulowana.
- Przelewy prosimy dokonywać na konto Filharmonii Opolskiej o numerze:
89 1050 1504 1000 0090 3189 6906
VII. Karta upominkowa
W kasie biletowej Filharmonii Opolskiej dostępne są w sprzedaży karty upominkowe.
- Karta podarunkowa jest kartą na okaziciela. Nabywca karty podarunkowej może z niej korzystać osobiście lub przekazać kartę podarunkową osobie trzeciej.
- Karta podarunkowa uprawnia nabywcę (lub osobę trzecią, o której mowa w pkt 1) do uczestnictwa w wybranym koncercie po zapłaceniu za pomocą karty za bilet wstępu. Płatności można dokonać tylko w kasie Filharmonii Opolskiej. Karta podarunkowa nie gwarantuje dostępności miejsc na wybrany koncert. Zaleca się zakup z wyprzedzeniem. W wypadku gdy cena biletu nabywanego z wykorzystaniem karty podarunkowej będzie wyższa niż środki zapisane na karcie, nabywca biletu zobowiązany będzie różnicę dopłacić gotówką lub kartą płatniczą.
- Przy płatności kartą podarunkową, pozostałe na karcie środki zostają i mogą być użyte kolejny raz – w okresie ważności karty wskazanym w pkt 7.
- Kartę podarunkową można zasilać środkami płatniczymi w kasie Filharmonii Opolskiej.
- Kartą podarunkową można płacić za wydarzenia organizowane wyłącznie przez Filharmonię Opolską.
- Kartą podarunkową można w Kasie Filharmonii Opolskiej nabywać towary (np. płyty muzyczne).
- Karta podarunkowa ważna jest rok od daty nabycia.
- Filharmonia Opolska przyjmuje do realizacji karty podarunkowe, które są ważne i nieuszkodzone, w stopniu uniemożliwiającym ustalenie jej kodu karty.
- Karta podarunkowa nie podlega zwrotowi. Filharmonia Opolska nie zwraca zgromadzonych na karcie środków pieniężnych, które nie zostały wykorzystane w terminie, o którym mowa w pkt 7.
- Karta podarunkowa nie podlega wymianie na środki pieniężne.
- Osoba posiadająca kartę podarunkową oświadcza, że zapoznała się z Regulaminem Koncertowym Filharmonii Opolskiej.
VII KLAUZULA INFORMACYJNA – KONCERTY I IMPREZY ORGANIZOWANE W FILHARMONII OPOLSKIEJ IM. JÓZEFA ELSNERA W OPOLU
Zgodnie z art. 13 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (Dz. Urz. UE L 119 z 04.05.2016) informuję, iż:
1) Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Filharmonia Opolska im. Józefa Elsnera w Opolu, z siedzibą w Opolu, ul. Krakowska 24
2) kontakt z Inspektorem Ochrony Danych – iod@filharmonia.opole.pl
3) Pani/Pana dane osobowe przetwarzane będą w celu uczestnictwa w koncertach oraz innych imprezach odbywających się w Filharmonii Opolskiej im. Józefa Elsnera w Opolu – na podstawie Art. 6 ust. 1 lit. f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.
4) odbiorcami Pani/Pana danych osobowych będą wyłącznie podmioty uprawnione do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa
5) Pani/Pana dane osobowe przechowywane będą do momentu ustania celu przetwarzania oraz w ew. celach archiwalnych
6) posiada Pani/Pan prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania
7) ma Pani/Pan prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
8) podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże odmowa podania danych osobowych w celu Pani/Pana uczestnictwa w w/w koncertach i imprezach wiązać się może z brakiem możliwości uczestnictwa w nich.